Запахи занимают важное место в нашей жизни. В Audi поняли это еще в 25 лет назад, когда создали Nasenteam («Команду носов»). Сотрудники подразделения следят за тем, чтобы автомобили Audi пахли правильно.
Сотрудники Nasenteam проводят свой рабочий день, нюхая новые автомобили. В лаборатории они исследуют все используемые при создании машин материалы и жидкости. Их цель – сделать запах нового автомобиля максимально нейтральным, лишенным резкого химического оттенка. Если кожа пахнет рыбьим жиром, а коврики – луком, их отправляют обратно проектировщикам. Комфорт водителя складывается из многих параметров. Исследователи располагают их в виде пирамиды. На ее вершине находятся новейшие технологические функции, а запахи лежат в основании. Если в машине неприятно пахнет, человек будет изначально чувствовать себя не в своей тарелке. И никакая вентиляция кресел или ионизация воздуха делу не помогут.
Команда из пяти человек в специальной лаборатории оценивает запахи материалов по 6-балльной шкале, где «1» означает «нейтрально», а «6» — невыносимо. Стекло, керамика и металлы, часто получают один балл. Они составляют основу автомобиля. Остальные используемые материалы должны быть оценены ниже 4 баллов («раздражающие»), чтобы успешно пройти проверку.
Но работа сотрудников Audi Nasenteam не ограничивается стенами лаборатории. Время от времени специалисты забирают с конвейера случайный автомобиль и тщательно обнюхивают его. Они должны убедиться, что производственный процесс идет без сбоев, а поставщики не изменили состав компонентов или материалов. Затем автомобиль исследуют еще раз, нагревая его специальными лампами. Даже покидая дилерский автосалон, машина должна источать приятный, ласкающий нос аромат.