Могло быть и больше, однако на показатели пассажиропотока негативно повлияли дублирование трасс «коммерческими» маршрутами и другими видами транспорта плюс сложная дорожная ситуация, связанная с ремонтом УДС.
Муниципальные автобусы осуществляли перевозку пассажиров по 159 маршрутам. Была оптимизирована работа ряда городских маршрутов, среди которых — №№ 39, 39Э, 115А, 180, 184, 186, 196, 198, 375А. Удалось продлить трассы маршрутов № 46, 61, 171, 469. А на маршрутах №№ 190 и 375 сократились интервалы движения.
На 9% увеличилось количество поездок по электронному билету «Подорожник». При этом разовыми билетами в прошлом году воспользовались лишь 15,8% пассажиров СПб. Более 57% пассажиров «Пассажиравтотранса» использовали различные льготные билеты.
В 2019-м компания сумела приобрести 40 двухсекционных автобусов – их сразу направили на обслуживание пассажиров аэропорта «Пулково» и жителей Красногвардейского района.